Manomano : que penser de ce site ?

Il existe de nombreuses plateformes d'e-commerce, en dehors d’Amazon, qui assurent un service de qualité aux consommateurs. J’ai découvert le site MANOMANO il y a quelques années et depuis je suis devenu un client inconditionnel. Cette plateforme est spécialisée dans la vente d’équipement de jardinage et de bricolage. Pour vous expliquer mon attachement pour ce site assez spécial, je vous donne mon avis sur la commande d’une tondeuse à GLM880 effectuée sur MANOMANO.

L’offre

Leader européen de la vente en ligne d’articles de bricolage, de décoration et de jardinage, manomano est un site français créé en 2013 par Christian Raison et Philippe de Chanville. C’est un site de vente en ligne au même titre qu’Amazon. Toutefois, contrairement au géant américain, il se focalise exclusivement sur la vente d’outils de jardinage, de bricolage et de décorations. Les produits sélectionnés sur le site sont de marques haut de gamme et sont parmi les plus recherchés et les plus utilisés.

Avec une navigation très relaxe et plutôt intuitive, le site, possède une ergonomie plutôt bonne. En effet, le chargement des pages y est assez rapide avec carrément un délai d’attente inférieur à 5 secondes. C’est d’ailleurs un des aspects qui m’a impressionné. Cela m'a permis de gagner beaucoup de temps lorsque je devais passer une commande.

En ce qui concerne le moteur de recherche interne du site, il y a une pertinence certaine dans les propositions de résultats, toutefois on dénote un manque d’images facilitant les choix des utilisateurs.

Avec des tarifs particuliers de 10 à 30 % en dessous du prix de leurs concurrents, Manomano s’attire une clientèle plutôt vaste. En effet, que ce soit pour des particuliers ou des artisans, les prix se font en gros puisqu’ils achètent plus souvent en détail.

ManoMano est un site sérieux offrant une gamme variée de produits de qualités provenant de marques reconnues. Cependant, il faudra se méfier du service client qui n’est pas toujours à la hauteur.

La prise de commande

Les informations relatives au mode de règlement ne sont mentionnées qu’au moment de l’achat. Aucune autre information à part la garantie d’un paiement sécurisé, il n’y a carrément aucune autre information visible. Un exposé bref donnant plus de détails peut être retrouvé dans les "conditions générales d’utilisation". On retrouve également peu d’informations concernant les diverses modalités de livraison et de retour.

Toutefois, les infos concernant le processus d’achat sont expliquées de façon claire et nette dans les conditions générales d’utilisation. Par ailleurs, s’inscrire sur le site n’est pas obligatoire pour passer à l’achat. Ceci est un point qui est devenu assez rare. Concernant le droit de rétraction, il est de 14 jours, conformément au délai minimum légal. J’ai noté que les informations concernant la protection de nos données personnelles sont complètes et claires tout comme les mentions légales des revendeurs.

La majorité des produits revendus sur le site sont en stock, donc disponibles à la vente. Le délai de livraison change cependant en fonction des produits demandés. Généralement, il est de 1 à 2 jours jusqu’à 5 à 7 jours. Notez que le revendeur ne propose pas une rubrique concernant les nouveautés du marché, difficile donc de trouver de nouveaux articles.

Les pages des produits vendus par Manomano présentent une fiche complète avec un descriptif détaillé des produits concernés, ainsi qu’une description succincte de la marque. Malgré le grand nombre d’abréviations présentes dans les données techniques, on n’a globalement aucun mal à comprendre le contenu.

La Réception

Intéressé par la tondeuse à gazon proposée sur Mano mono, j’ai eu à lancer une commande sur le site. Après un délai d’attente relativement raisonnable (4 jours), j’ai bel et bien reçu mon colis. Il faut noter que malgré les défaillances quelque peu troublantes du service clientèle, j’ai eu une expérience plutôt acceptable avec ce site. D’ailleurs, ma tondeuse fonctionne toujours et je n’ai pas eu à la retourner pour une quelconque défaillance.

La tondeuse à gazon que j’ai reçue est-elle conforme ??

Le GLM880X que j’ai commandé est une tondeuse autotractée à essence avec une largeur de coupe de 53 cm, équivalent à 21. Spécialement conçue pour des personnes recherchant une facilité d’utilisation et des résultats de coupe professionnelle, elle est équipée d’un moteur 4 temps OHV puissant de marque Greencut.

Ce moteur est réfrigéré par de l’air de 173cc 7.5CV ; cela vous assure d’excellents résultats de coupe. Notons que le système dynamique du moteur à propulsion permet de l’accompagner tranquillement sans avoir besoin de le pousser. Que ce soit la vitesse ou les révolutions de coupe, elles sont facilement réglables avec la commande de contrôle située sur le Guido rembourré V — Grip. Ce dernier se règle quant à lui, en hauteur.

En acier, le châssis a une plus grande durabilité. En outre, il est parfait pour un usage privé. En effet, on peut travailler ainsi sur des surfaces plus grandes et entretenir les endroits les plus étroits du jardin. Pour des infos complémentaires, n’hésitez pas à vous rendre comme moi sur le Site Mano mano.fr.

Conforme à mes exigences et à mes besoins, cette tondeuse est l’outil parfait dont je rêvais pour passer des séances de jardinage de façon idéale. Elle fonctionne tout à fait et répond admirablement à mes attentes.

Politique de retour

Avec ManoMano, le droit de rétractation a un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Ainsi, dans les 14 jours suivant la réception de votre produit, vous avez légitimement le droit de changer d’avis et de demander le remboursement de votre produit. Certaines conditions essentielles pour pouvoir se rétracter doivent être remplies toutefois. Parmi elles, l’une des plus importantes est que l’article ne doit surtout pas avoir été utilisé et être retourné en bon état dans son emballage d’origine, afin qu’il puisse être recommercialisé. Si cette condition n’est pas remplie, votre remboursement sera partiel voire impossible. Notez qu’en cas de retour, les frais de retour seront à votre charge.

Mon avis sur Manomano

Mon expérience avec Manomano ne fut pas déplaisante. Je dois même avouer que j’en suis satisfait. C’est un site plutôt sérieux dont le personnel fait un effort considérable pour améliorer les relations à la hauteur des attentes. Le service clientèle devra toutefois s’améliorer si le site désire battre les records.